quand j’ai souscrit pour moi, j’aurais mis 5/5 pour le site, la boutique et le service client. Ou vous souhaitez résoudre une panne sur votre téléphone ? je viens de m’apercevoir que vous m’avez débité le 27.03.2020 la somme de 62.75 euros alors que mon abonnement est de 40.99 euros. Sachez qu'il est joignable de multiples façons pour réaliser des démarches auprès de Bouygues Telecom. Cordialement Je n’aime pas trop ce genre de surprise. Alors pour ne pas rester insensible à tant d’égards, je lui ai proposé de m’envoyer un chèque de 45.000 €, en retour après avoir encaissé ce chèque, je lui enverrai une preuve de l’achat d’une voiture de sport, et puis – peut-être un jour, je lui enverrai la voiture. Vous n’êtes pas encore client Bouygues Télécom, vous devez composer le 3106 pour vos achats ou le 0 981 662 666 pour une commande par téléphone. J’ai passé un long moment à exposer le problème et finalement mon interlocutrice me dit de rappeler 3 jours plus tard pour prendre un rendez-vous téléphonique directement avec un technicien, qu’elle-même ne pouvait joindre au moment de mon appel Elle me laisse le numéro du service client pour le joindre. Ras le bol de ces « escroqueries » légales et validées par les autorités !!!! L’escroquerie de vos clients semble être votre façon à vous de gagner votre vie. Si vous souhaitez changer de fournisseur, l'équipe de boutique-box-internet se fera un plaisir de vous accompagner gratuitement : contactez-nous par téléphone au 09 77 42 24 37 ou passez par notre application web ! J’ai fait un courrier recommandé et j’espère qu’enfin je serais débarrasser de ce numéro. En attente de voir quelles mesures seront prises…. Encaisser sa va résoudre les problèmes c'est plus dur apparemment. Bonjour, Mon fils était client, il a résilié son contrat avant la date de la fin de la période d'essai par mail vu que l'application ne fonctionnait pas. Bonjour Client mobile, Bbox, 4G box ou clé 4G, vous disposez d'un Espace Client accessible 24h/24 et 7j/7 simple et gratuit ! PRENEZ BONNE NOTE. Gérez votre consommation, vos commandes, accédez à vos factures grâce à l’application mobile et l’espace client J'UTILISE L'ADRESSE MAIL INDIQUEE SUR VOTRE SITE ET CHAQUE COURRIER REVIENT, NON ENVOYE !!! Je me suis fait voler mon téléphone à 19H ce samedi 26 octobre. Je suis abonnee et ça ne marche jamais j arrete pas de les appeler! Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience avec Bouygues Telecom. Bonjour, Connexion internet inexistante, prélèvements bien effectués. Déjà client. Je suis particulièrement mécontente de ce mauvais service. J'avais une remise sur ma facture de téléphone qui m'a été enlevée alors que je suis cliente depuis plus de 20 ans. Vous pouvez tout d’abord vous connecter sur votre espace client pour faire part d’un problème, notamment en engageant une conversation sur un chat avec un conseiller de l’opérateur. Besoin d’un forfait box en béton pour occuper vos soirées confinées ? Impossible de se faire comprendre d'un robot, j'ai fait trois essais essayant d'expliquer mon problème, peine perdue ! Et cela fait 2 fois qu'il est prélevé sur son compte alors qu'il a résilié et bien sûr impossible d'en savoir plus car l'application ne fonctionne toujours pas ( depuis + 2 mois). Résiliation box darty/bouygues et souscription BBox Bouygues : un service client affligeant! Vous êtes sur la bonne page ! C’est lamentable! Il faut alors leurs régler l’abonnement par téléphone et à chaque fois ils rajoutent 10 € de frais. Résultat 48,5 euros de hors forfait, appel vers l’Algérie. Merci pour votre réponse Si vous souhaitez contacter le service client Bouygues Télécom par téléphone et que vous êtes un client forfait et Bbox vous pouvez composer le 614 depuis votre téléphone mobile ou le 1064 depuis votre téléphone fixe. En poursuivant votre navigation, vous consentez au dépôt de cookies pour mesurer et personnaliser votre expérience. Bouygues dispose de différents numéros de service client selon vos questions. Service client Bouygues Telecom sur Internet : l'application mobile, le chat et les réseaux sociaux. je suis cliente depuis un certain temps , et tout les ans à la mème période , le service commercial me propose un service dont je n ai aucune utilité moyennant une augmentation de ma facturation , cette année c est le comble il m impose un pack de service qui m est totalement d aucune utilité sans aucune concertation , me voila dans l obligation de résilier mon contrat, on se moque du monde chez bouygues t elecom je n'ai plu de reseau avec mon portable depuis + d'un mois et on me balade sans me trouver de solutions.mon Mari est trs malade et j'ai besoin de mon telephonne.n'allez plus chez bouygues. Comme dit précédemment, l’offre en terme de service-client Bouygues Télécom est aujourd’hui divisée en de multiples numéros pour mieux répondre aux attentes et aux questions de chacun. d’un forfait a 19.99 ils m’ont passé a un forfait a 25.99 sans mon accord. Lors de chaque réclamation, pensez à vous munir de votre numéro de client si vous être déjà membre du réseau Bouygues Telecom Personne au téléphone qui veut vous convaincre que sa démarche est « exceptionnelle » et que je n’attendais que lui pour passer une bonne journée. Pour vos courriers au service cli… L'opérateur Orange a conclu un partenariat pour une durée de15 ans avec Engie. Dans le cas contraire je me verrai contrainte de résilier mon abonnement. C’est valable également pour les soit disant huissiers (cabinets de recouvrements) qui vous menacent de saisie ou autre… Sachez que quelque soit les termes utilisés dans un courrier, la saisie de biens, sur compte bancaire, ou sur salaire, ne peut se faire que sur décision d’un juge. Bonjour, Enfin, dans le cas où vous n’obteniez pas de réponse de la part de l’opérateur à votre réclamation, vous pouvez faire appel au médiateur des communications électroniques. Les différentes hotlines de l’opérateur que ce soit pour votre box internet ou forfait mobile sont ouvertes de 8h à 20h, du lundi au samedi. En savoir plus.. Les numéros du service client Bouygues Télécom, Bouygues Telecom - Contact et souscription, Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h. ZERO, Moi je comprends pas dans leurs site c marqué 7/7et quand vous appelé le dimanche c fermé. Vous souhaitez contacter e service client Bouygues ? Bonjour, Avantages clients La satisfaction client La livraison Bouygues Telecom Carte de couverture 5G/4G Guide pratique Le Comité-Clients Avantages Pro (-10 salariés) Bouygues Telecom Le Mag Notre mission Nos engagements Carrière Presse La Fondation Site institutionnel Un service client qu’on peut même pas joindre il sert à quoi ? Pas de visibilité sur une quelconque amélioration à venir et maintenant votre site abscons, le service client avec support vocale de m… et vos agences qui ne peuvent rien faire…il va falloir vous reprendre ! De la merde ! D’une manière générale le service client auquel il faut s’adresser pour la plupart des démarches, que vous soyez un client ou que vous souhaitiez le devenir, est joignable au numéro gratuit 1064 qui correspond à la hotline principale de Bouygues Télécom. Bonjour des années que vous me prelevez tous mois entre 9,90 au début à 15,90 actuellement pour un numéro que je n’ai pas 06 61 05 90 99 n »est pas mon numéro de mobile. Si Vous êtes un client carte et que vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller du SAV Bouygues Télécom vous pouvez composer le 634 depuis votre téléphone mobile et le 1034 depuis votre poste fixe. jai appelle 2fois nos services pour contester ma derniere facture qui s evele a 51.01e au lieu de 26.99e.votre operateur me dit qu il s agit d’un appel a 10h20(surtaxe)du matin,hors a cette heure la il n y a personne a la maison.si je ne suis pas rembourser sous les 5 jours a venir je me verrai contraint de partir chez 1 de vos concurrent, IL MON FAIT PARTISIPE A UN JEUX QUE AVEC 1 EURO J’AVAIS GAGNE UN PORTABLE MAIS AUJOUR D’ hui je vien de voir qu’il mon prix 65 euro ces du vole je vais aller porté plaintre, CRESSAUT LAURENT BONJOUR JE NE PEUT ME SERVIR DE MON ORDI DES QUE VOTRE ENQUETTE DE CONGRATULATIONS QUI M OBLIGE A ETEINDRE L ORDI A CHAQUE QUE FOIE QUEL APPARAIT ET CELA ARRIVE TOUTE LES 5 MINUTES EN PLUS POUR UN TELEPHONE QUE JE NE VEUX PAS MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE. En bon français = Deuxième escroquerie !, mais au jugement cette fois ci !, même article du code civil et donc, même peine que l’escroquerie financière… Si je pouvais mettre une note, ce serait 0/5. Après vérification avec ma banque le compte n’a jamais été en opposition vis à vis de bouygues-telecom et toujours approvisionné . je n’ai eu accès à internet que le 26 septembre, cela ne les empêche pas de me facturer la totale, sans tenir compte de la réduction de 22 et m’ajoute 5 € de norton que je n’ai jamais demandé… un truc de fou. N'hésitez donc pas à nous contacter ! Bonjour, 11 jours plus tard, j’attends toujours d’être recontacté par BOUYGUES. Vous pouvez aussi, vous rendre dans une des nombreuses boutiques Bouygues Télécom, afin d’y rencontrer un professionnel en téléphonie. Ces deux numéros correspondant au service pro Bouygues Télécom sont facturés à hauteur de 15centimes/min, en ajoutant le prix d’appel. Pendent plus de 2 années il me coupe systématiquement mon téléphone chaque mois prétendant que le prélèvement sur mon compte bancaire est en opposition. Contacter le service client de Bouygues Télécom : S’il existe aujourd’hui différentes façons de contacter Bouygues, c’est bien le téléphone qui semble remporter les suffrages auprès des abonnés pour contacter le fournisseur d’accès à Internet (FAI). Ligne disponible du lundi au samedi de 8h à 22h. Vous voulez débloquer votre téléphone ? Par Tel.fr. Contact en cas de problème avec Bouygues Télécom. J'ai ce matin j'ai annulé la demande de la fibre au magasin WElcom à La Châtre depuis huit jours je fais des pieds et des mains pour obtenir mon contrat que j'ai égaré cause déménagement, chez Welcom à la Châtre ne retrouve rien, Bouygues à Châteauroux on m'a répondu qu'ils ont les contrat qui ont été signés chez eux, au 1064 la personne que j'ai eu ne trouve rien non plus donc personne n'a mon contrat j'ai été contacté par téléphone la personne était complètement perdu elle me disait que je payais 14,90 euros de forfait alors que je n'ai jamais payé cette somme je paie en générale 19,99 par mois de plus on m'a mis une assurance sur mon téléphone sans mon consentement il chez Welcom on me dit que ça diminue mon forfait. merci pour votre réponse. Si vous souhaitez joindre le service client Bouygues Télécom autrement que par téléphone, vous pouvez vous rendre sur leur site internet où vous trouverez un Chat en ligne ainsi qu’un calendrier afin de prendre un rendez-vous avec un professionnel grâce au formulaire de contact. Bonjour J'ai ce matin j'ai annulé la demande de la fibre au magasin WElcom à La Châtre depuis huit jours je fais des pieds et des mains pour obtenir mon contrat que j'ai égaré cause déménagement, chez Welcom à la Châtre ne retrouve rien, Bouygues à Châteauroux on m'a répondu qu'ils ont les contrat qui ont été signés chez eux, au 1064 la personne que j'ai eu ne trouve rien non plus donc personne n'a mon contrat j'ai été contacté par téléphone la personne était complètement perdu elle me disait que je payais 14,90 euros de forfait alors que je n'ai jamais payé cette somme je paie en générale 19,99 par mois de plus on m'a mis une assurance sur mon téléphone sans mon consentement il chez Welcom on me dit que ça diminue mon forfait. Vous disposez alors d’un numéro de service client pro dédié à votre offre auquel Bouygues a attribué deux numéros différents. VEUILLEZ AGREER MES SALUTATIONS DISTINGUEES. Est-ce que quelqu'un de sérieux va enfin prendre ma demande en compte! Si vous partez à l’étranger surtout laissez votre puce bouygues en France . Bonjour Maryse, En cas de problème avec votre box, n'hésitez pas à contacter l'équipe de boutique-box-internet (par téléphone au 09 77 42 24 37 ou via notre application web) pour changer de fournisseur ou d'offre gratuitement ! Ah j’ai oublié de préciser que le site internet ne fonctionne pas et que c’est imposible de joindre le service client, en plus l’internet ne fonctionne pas. Vous vous demander si vous pouvez payer votre commande Bouygues Télécom avec votre compte PayPal ? avec 16 mn d’attente, et 2ème tentative : au bout de 14 mn soit une demi-heure j’ai raccroché et j’écris : de qui se moque-t-on ? j ‘avais une réclamation à faire à BOUYGUE, cela a été galère pour obtenir un conseiller, 3 conseillers : un me raccroche, un me laisse en attente longtemps sans me donner de nouvelles, un n’écoute rien de ce que j’ai dit, reste sur ses positions. merci. J’ai un abonnement téléphonique / internet / TV chez DARTY depuis plusieurs années. Afin de bénéficier d’un délai relativement rapide d’attente lors de votre appel, nous vous conseillons de joindre le service client Bouygues Télécom entre 11H et 18h. J’aimerai que vous m’en donniez les raisons car la différence est quand même importante. inconnus pour moi tout ca pour ne pas me rembourser!!! vous m avez facturé des options que je ne vous ai jamais demandé je suis restée une semaine sans internet à cause de mauvaises pratiques qui sont malheureusement monnaie courante chez Bouygues. La hotline téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h. Agressé par téléphone pour un rien, je suffoque sous ces appels. Et puis vous augmentez le tarif de mon forfait sans prévenir et sans raison et on peut même pas réclamer c’est grave. Demande de résiliation Client-e Bbox, si vous déménagez, inutile d’écrire au service client si vous conservez votre abonnement Box chez Bouygues. Je me suis laissé embobiner. Le service client Bouygues Telecom est disponible par téléphone entre 8 et 22 heures, du lundi au samedi tout comme l’assistance commerciale et l’assistance technique.
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