Il manque le  » Moustaki « , qui sera sans doute dans un aussi joli paquet cadeau. C’est tout . je reçois un retrait de 49€ le 16 Mai à quoi correspond ce retrait sur amex, Bonjour, ci joint une copie. j’ai vérifié ce soir sur le site et pourtant oui ? Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. ce site fnac est a chier Cela peut-il alors se faire au niveau intracommunautaire ( n° de TVA belge) Je suis très inquiète. merci de résilier ma carte d’abonnement n° 000000119342737 contrat 0002192339880101 Cordialement, Bonjour, Bonjour, cordialement. En vous conseillant de mieux choisir ou former votre personnel je vous préviens que je vous rendrai au plus tôt ma carte d’adhérent et de conséquence que vous avez perdu un client Cordialement, Fnac. j’ai envoyé des messages, sans aucune réponses??? Merci. un grand merci d’ avance, Ma commande CUZASLZ55TWX4, commande le 18 Août et débitée de mon compte ne m’est toujours pas parvenue, Bonjour Et si oui : quand ? Ma carte Visa m’a été dérobé et opposé en début d’année. et la FNAC…..je ne sais absolument pas quand je pourrai revenir en France……, La page dont vous parlez ne fonctionne pas. Bonjour, comment faire pour joindre un service technique sur les montres ? n° de commande FRDJ5041489D654M prix 919 euros plus 6,99 euros de frais donc 925,99 euros Merci pour votre réponse. Cela fait plus d’une demi-heure que j’essaie de l’annuler selon la procadure que vous indiquez mais le lien final est absent et renvoie en boucle sur vos informations. Que me proposez vous ? J’ai acheté une télévision fin juillet que je n’ai jamais reçu et qui est réparti chez le fournisseur. Je vous envoie ce message pour vous faire part de ma déception et de mon mécontentement. Je vous signale que le colis ne nous a pas été remis en mains propre. MOI JE DIT DES NULS A LA FNAC ON PATIENTE AU TEL POUR RIEN LAMENTABLE Cordialement, Ma commande F14VT3YQBVKL4 Or conformément aux directives des pouvoirs publics les commerces qui ne peuvent pas accueillir de clients peuvent maintenir leurs activités de livraison et de retrait de commandes. Détail sur le produit Je reçois ce soir un mail m’informant de la livraison à Mme Sophie Halperin Boulevard Saint Michel à Paris. Salutations. J’ai voulu commander un disque pour un cadeau de Noël. Cordialement. J’AI VOULU RENOUVELER L’EXPERIENCE MAIS CE SERA LA DERNIERE ! Je vous remercie. Le numéro de mon bon de 60 € : 6059591290411550645 Mais il s’avère que ma machine ne les reconnait pas. C est incroyable vous faites tout pour ne pas pouvoir communiquer avec vous ! Merci de votre attention et retour sur ma requête, PC HP Pavilion 27-xa0076nf Tout-en-un 23″ Intel Core i7 16 Go RAM 1 To SATA 128 Go SSD : 929,00 € C’est tout de même la même enseigne. Je n’ai pas eu de renseignement. On peut me appeler, car il y a toujours un répondeur disponible pour me laisser un message avec les spécifications de livraison. Mettre son nom pour qu’elle aille en point relais. jour nous constatons que Sachez que si j’ai acquis ma carte Fnac+ c’est dans le seul  but d’en passer commande. – me facture une assurance de 303 euros par an, Zéro la Fnac ! mail de ma part le 25/08 à 07h43 demandant des nouvelles de mon retour et de l’envoi de la bonne commande Je prends la voiture pour aller à la fnac (30min de voiture aller) et on m’annonce que l’échange n’est pas possible car le SAV s’est trompé en mettant un envoi du nouveau colis à mon travail ! En revanche, après plusieurs tentatives infructueuses pour valider mon code promotionnel une fois rempli mon panier pour plus de 50 euros, j’ai fini par comprendre qu’il fallait lire l’astérix. LIBELLÉ COMPLET : – Pour toutes questions sur une commande Fnac MarketPlace, n’hésitez pas à contacter le vendeur partenaires avec le formulaire ci dessous. Bonjour. Aujourd’hui 14/06 toujours rien ! (J’avais envie de dire dis donc jeune padawan … t es vraiment de la Fnac ?? Une force évocatrice, la cohérence de l’imaginaire qui la nourrit, conférant à cette fresque sociale, une danse de caractère à apprécier, à savourer l’ouvrage étonnant, ces lieux-dits et les événements de l’histoire du personnage principal. Que dois je faire? Bonjour, reçu colis non conforme à ma commande Comment procéder ? Prix de l’article : 29.89 EUR, —— Ma commande du 20 avril 2020 n° BZI4PKZQ27EDI. 7 Rue George Gershwin Bonjour, je vous joins pour vous dire mon mécontentement au sujet de ma commande du 29/11 que je n’est toujours pas reçu. Je suis fidèle à votre enseigne depuis de nombreuses années et je vous demande de prendre mon message en considération et d’étudier une proposition commerciale pour l’achat de la 65 à la FNAC. par avance merci, je suis une bonne cliente et je pense que je dois recevoir ce que j’ai réglé ! Adresse de livraison : PC lenovo acheté le 1er mai, la description indique écran tactile, celui. J’ai commandé le 05/12/2020 un téléviseur ( commande n° FHVZJAMZY4DSC ) qui devait être livré sous 8 jours par Darty . je pense que vous profiter de la gentillesse de votre client .mon fils à acheter un ordinateur et votre commercial a vendu une assurance pour protéger le matériel pour la moitie de prix de cette fameuse ordinateur . Elle a été payée et les autres demandes faites le même jours ont toutes été satisfaites. Vendu par Fnac.com. Pourquoi la commande est elle bloquée? La livraison était prévue le 11 décembre. Bonjour, je reçois à l’instant un message de votre service relation client m’indiquant que j’ai un article en attente dans le panier, et que je peux finaliser ma commande. p Bokanowski. CU7YPU4HIMQKW à M Cozaoca ….. concernant la commande n°H3SGSUMWGCHEK :pour le remboursement je n ai pas de compte paypal donc je vous prie de me renvoyer un nouveau chargeur sans fil Message du 23/12 : »votre commande part de chine ce jour et sera livrée sous 10 jours! Nous profitons de ce contact pour vous rappeler quelques principes de sécurité afin de vous prémunir d’éventuels risques de phishing, pratique très répandue sur internet de nos jours : À support-clients, Fnac, cci : sphelipon. Bien cordialement. vous m’avez envoyé un mail de confirmation de commande (MDNA104508XDfr) d’un ordinateur au prix de 875 euros. Impossible d’utiliser ma carte cadeau valable jusqu’à ce jour. Avant de mener notre enquête sur l’efficience de vos services, il nous est nécéssaire de contacter votre service clients par e-mail. Informations de facturation : Il voulait faire le remboursement sur ma carte bleue avec laquelle j’ai fait l’achat mais elle est inactive ( j’ai changé entre temps de carte bleue car je l’avais perdue) . » Un problème avec cette commande ? Dans l’attente d’un retour très rapide de votre part, vous avez utilisé une photo de l’auteur Anne Rice (rien à voir l’une avec l’autre). – Electric warrior et The slider par T.Rex (n° de commande : BYUBVREQTHNJA). Châtelaillon-Plage 27 août 2020 : il s’agissait d’un engagement d’abonnement à « Kitchen trotter » , impossible de revenir en arrière . Je serai, dorénavant, certainement beaucoup plus prudent et je n’hésiterai pas à faire le tour du web pour trouver le meilleur prix. Merci, – l’un comme prévu pour 20,06 euros le 20/04/20 j’ai acheté une voiture télé commandée Bien cordialement. AMARTIN, Ma séance Danser Casa à été annulée le 14 05 2020 j’ai envoyé mes billets mi avril à France billet je n’a toujours rien reçu Je ne trouve aucun code de téléchargement. Concerne commande DPBZDAMANAKN4 du 05/12/2020. DRDGN36CQIHZ2. bonjour Pouvez-vous faire le nécessaire afin de m’envoyer le volume 1 que j’ai payé? Envoyer un mail au service client Fnac. la FNAC est RESPONSABLE ! impossible d’avoir un interlocuteur au téléphone , et aucune réponse aux mailx envoyés a  » demat@fnac.com et dematlogicielle@fnac.com sans me donner d’explications. Pourriez vous me tenir au courant Com du 19 nevembre dernier G6NFS4P3UHVLY TOUJOURS EN COURS DE LIVRAISON DEPUIS PLUS DE 15 JOURS ?????? Votre service client reconnait au téléphone que l’adresse de livraison était bien celle de Corse, mais prétend finalement que l’erreur vient de moi. Cordialement. Merci. J’ai acheté sur votre site début décembre et j’ai fait l’erreur de vouloir savoir de quoi il s’agissait « Remise et Réduc » et ayant fait une erreur mais n’ai jamais saisi ma carte de crédit, j’ai constaté avoir été prélevé 2 fais de 18 € sur la carte que j’ai utilisé pour payer mes achats; ce procédé me semble manquer de déontologie. Les champs obligatoires sont indiqués avec *. Comment contacter la Fnac le service client Fnac par mail ? On m’a fait signer sur une tablette pour bénéficier d’une réduction de 30€ sans m’expliquer ce que c’était. cet e-mail m’est revenu quelques minutes plus tard comme n’ayant pu vous parvenir. Reprise PC Window7 19 février 2020 Fnac la valentine Marseille Impossible de joindre par téléphone votre service après vente . cordialement cdeB2JTI5I23X6GA DU 26 01 2021. Objet : Une partie de votre compte chèques-cadeaux Fnac.com va expirer dans un mois !!! Ma plainte va être dirigée vers vous également. Le 08/02/2020, je passe à nouveau une commande sur votre site (cde CTS32CNLE5DFQ) et là, surprise, à la fin de la commande on me propose 21 capsules nespresso à 1€. Les modalités de contact varient selon votre question. N° de commande : HFX405XD609PFR. je n’ai toujours pas reçu ma commande N°DQHPQSLR6AAG2 passée il y a plus de 15j. de qui se moque t’on ? Merci tres cordialement. prise à la Fnac ( pour sa rapidité….. désirant le lire durant mes vacances ) du livre « technique de la peinture à l’huile » de Xavier de Langlais et qui s’est perdue dans la nature, j’ai fait une réclamation le lundi 3 Août Je suis passée 2 fois , entre juin et juillet, en magasin où on m’a finalement annoncé une livraison le 5 août ; mais le 3 août, j’ai reçu un message lapidaire annonçant l’annulation de la commande sans proposition d’ une solution de remplacement ! Cordialement. Inacceptable ! je suis allee à la fnac Nice Jean médecin où je l’avais acheté pour me faire rembourser et à l’accueil, on m’a repondu que je n’avais que 15 j pour me faire rembourser.Je trouve cela inadmissible qu’en période de covid le délai ne soit pas prolongé puisqu’on ne peut pas se deplacer si ce n’est pas indispensable ! Ces deux appels téléphoniques me coûtent en temps et seront surfacturés sur mon compte plus de 8 euros !!! En 28.12.2019 j,avais acheter un iphone xr avec un credit et le nr est 1936480068 mais 2 jour apres j,ai retour article a fnac et acheter un autre mais Sonfanco maintenant debiter mon compte pour chaque mois 92 euros. Il faudrait que je retourne en Belgique à 160km de chez moi pour pouvoir l’échanger ou être remboursée. – CD : 13.32 € La Poste_Colissimo il ne faut pas toucher un ours polaire.On me dit qu’il est indisponible. fhyxyhqr6kygk…………….prévue le 04/10/2019 ZADA me propose un dédommagement de 30 €uros . merci de faire une recherche . Colis en retard ou non livré Ma commande toujours pas livrée…..qui fait quoi dans votre maison ? Bonjour, Un geste commercial, d’une valeur de 80€, pour cette situation très désagréable (surtout en tant de crise sanitaire et d’obligation de télétravail) m’a été annoncé par le service client. Compte tenu de mon ancienneté en tant que client FNAC, je serais heureux d’un geste de votre part pour recréditer cette somme envolée ! Au plaisir de toujours acheter chez vous. j’. Dans l’attente de votre réponse . Bonjour Merci de bloquer cette commande Me faire savoir si mon compte a bien été débité ( lequel? > Le vendeur XCSOURCE a répondu à l’évaluation que vous lui avez laissée sur Bonjour, Ou c’est volontaire et c’est une tromperie inadmissible. 10 minutes plus tard elle m’a transféré à un autre service qui n’a jamais répondu…. Je ne commanderai donc lus chez vous. Sauf que sur Fnac.com, site par le biais duquel nous avons acheté le produit, il n’est A AUCUN MOMENT, indiqué que la garantie de 2 ans n’est applicable qu’à la condition que la boite soit conservée. J’ai offert des billets pour le match à Milan qui pour cause de coronavirus n’a pu se disputer le 26 avril j’attends le remboursement : DRSMSORXNCRGC DU 30 AVRIL on m avolé mon airpod GFJXVYH8TT Qui venait de la fnac ,serait il possible de me faire un bon d achat ou une bonne reduction car je suis étudiant Adresse de livraison : En attente d’une réponse de votre part ,je vous remercie par avance. bonsoir j’ai effectué une commande le 011220 de 2 livres :les gens de la gravelle de Michel Pontoire, j’en ai reçu un seul le 141220. Bonjour je viens de recevoir le tapis de course que vous m’avez envoyé mais DECEPTION je ne pense pas avoir -sauf erreur de ma part- commandé ce modèle Il me fallait un tapis de course allant jusqu’au minimum de 12 km/h et celui-ci s’arrête à 10 Que me proposez vous ???? Merci de me dire s’il est toujours sous garantie et jusqu’à quelle date. Je suis dans les personnes à risque donc pas de boutique mais commande en ligne. BONJOUR Par contre, pour prouver sa bonne foi, il pourrait, pour me dédommager de ce préjudice,  m’offrir une extension de garantie à 5 ans. Suivre votre commande à la trace ? Je suis extrêmement déçu par la FNAC . J’ai contacté votre service clientèle par téléphone le 15 décembre à deux reprises concernant la non-livraison du téléviseur que j’ai commandé. Si dans la journée je n’ai pas de retour positif de votre part, je m’adresserai directement a l’un ou a plusieurs des quinze organisations de consommateurs, régies par la loi de 1901, et qui sont officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. On en arrive au bout de 12 minute environ à avoir retirer du panier tout les cd sauf 1 … donc sur 6 … Martine C. je vois que les gens vous envoient des messages auxquels vous ne répondez pas, alors à quoi cela sert-il? Cordialemnt, bonjour, suite à plusieurs commandes sur internet concernant des livres ,je suis très 9 RUE BERNE Mode de règlement Par votre site, j’ai acheté un appareil photo Nikon D5600 auprès de la société PROKAPTUR (16 février 2018 ; facture n° 015867), entre autres raisons, la garantie de 2 ans assurée par un SAV en France (Photo Ciné Réparation). Ce qui m’inquiète c’est ce message : Attention: je n’ai aucun avis de passage de la poste Et en 30 ans, rien n’a changé… ah si, en pire ! Que dois-je faire? j’ai renouvelé ma carte fin decembre en magasin Villebon et je n’ai pu l’utiliser car aucune trace de l’enregistrement lors de mes achats Cordialement, mme mr ,je me permet de vous contacter ,client depuis longtemps de la fnac ,j étais venu sur les conseils d un ami acheter un i note pro ,2 cela pour ses qualités photos ,les 2 vendeuses à qui j ai demandé conseil m ont impérativement redirigé sur un oppo reno 2z me disant qu il était bie supérieur niv photo ,j ai deballé le paquet et me suis vite aperçu qu il était loin d etre au niveau du xiaomi ,les tests sont formel et l interface est aussi bcp plus efficace ,etant dans le magasin j ai fait poser une protection chez wefix ,29,90 euros ,et quand le service client a convenu qu effectivement il n y avait pas de commune mesure entre les 2 appareils ils me l ont échangé ,seulement ,comme la boite était ouverte j ai du déboursé 30 euros ,plus les 29,90 j ai donc perdu 60 euros ,tout cela pour de tres mauvais conseils ,que pouvez vous m apporter comme solution ? H3ZC4NNQSANGA Mais j’ai eu la désagréable surprise d’apprendre que ces communications me coutaient la petite somme de 55.21 euros ! J’ai un compte à la FNAC et la carte ONE. 01/11/2020 – Commande N° 9BXVEKB6ZMHES. Le monocle rit jaune en Blu-ray. A FUIR. COLISEXPAT – ref.516460. cordialement. ma commande CVJXF5USMK2E2 n est toujours pas livrée, Bonjour. Merci Cordialement, j’ai passe une commande mardi soir pour une gro pro 7 sur votre cite Qu’en est-il? j’ai commandé une WEBCAM 1080 P vendue par boutique 20 début décembre 2020 que je n’ai toujours pas reçue. Merci de faire rapidement le nécessaire Vous m’adressez la livraison dans une banlieue Lyonnaise chez une personne dont je ne connais pas mais une adresse de facturation bien réelle. Merci de bien vouloir régler ce probleme. • Livraison: 4,99 euros Avec mes salutations Claudine Unbekand 26 rue Albert Sayet 67200 Strasbourg Ces messages sont en provenance d’adresses @gmail.com, généralement en dehors des horaires de travail habituels mais ils peuvent aussi provenir d’une autre adresse fictive. Nous avons reçu le colis Je vous en parle car la FNAC (d’Ivry sur Seine) est citée dans la fiche précitée. La FNAC est-elle au courant de cette pratique, alors que le client, lui, n’est pas informé. Mon message n’apparaissant ici, je le renvoie… Franchement normal ? Mais je considère avoir été victime d’une forme de vol ! 84 €28. (4ème de couverture déchirée ainsi que les 2 pages précédentes. ) mais je continue à recevoir du courrier postal sur mon ancienne adresse Nous vous informons que La Librairie vous a envoyé un message sur Fnac.com par contre j’ai été débité de mon achat. Merci. J’ai raccroché de suite et fais opposition à ma carte bancaire. relance téléphonique à la Fnac le 03/09 où on me dit qu’il n’y a aucune trace de mes appels et qu’il n’est pas prévu de me rappeler car j’ai été remboursé !! Dans ce cas là je préfère passer sur un autre site qui livrera gratuitement. Merci et bonne journée, commandé et payé un livre le 6/11…toujours rien recu, nr commande H2Y7KDAZRKP6G …faire suivre svp…cordialement. Impossi ble de joindre le service fnac si par tel payant non merci j’ai fais assez de frais. Elle nous a garantit que nous n’étions pas engagés et qu’il n’y avait PAS DE PROCEDURE pour suspendre ce pack. Merci de me tenir informée, car je tiens à recevoir cette commande avant Noël. Nous sommes le 14 et Noël est dans 10 jours.. J’espère le recevoir avant… Fnac Service Client Lun 13-01-20 12:17. Avez vous traité mon dossier? commande non envoyée , commandée le 06/12 Merci Adresse de livraison : Je n’ai été ni insolente ni irrespectueuse et je ne comprends pas pourquoi m’a_t_on manqué de respect ce n’est pas digne venant d’une grande entreprise comme la votre et même si ce monsieur Alain se croit au_dessus de tout je n’en resterai pas là ! Je n’achèterai plus jamais chez vous. Total payé : 993,99 €, Quand je vais sur le lien annulation on me demande ma CB pour rembourser, le tout etant sur un site Fnac : https://www.fnac.com.annulation-sul.club/CheckBillingData.php Pourriez-vous me faire un échange de se DVD d’effectueux. 1mois! En raison de la fermeture actuelle de vos magasins, pouvez vous me dire ce que je peux faire. Dans ce mail deux adresses sont mentionnées: une concernant la commande avec l’endroit de livraison qui n’est pas le mien et une concernant les informations de mon compte. achat d’un ordi portable ASUS vers le 14 Novembre 2018 à Toulouse Jeanne d’Arc. ISABEL FERNANDEZ ARDERIUS. Vous souhaitez échanger avec les passionnés de la Fnac pour savoir comment contacter la Fnac par email ? Cordialement. – PORTER PLAINTE pour vol auprès des services de police du 23 mai 2020 a apparemment subi un incident et ne me sera pas livrée. Si je n’ai pas le remboursement immédiat, je me sentirais dans l’obligation d’en informer la défense du consommateur. A ce jour 24 10 2020, je n’ai aucune nouvelle . Merci, Bonjour DRMFQPMQFCJ24 : mais pour cette commande elle fut livrée a Darty bondy. bjr ca fait 1 mois que j’essaye de joindre la Fnac! 17 NOVEMBRE 2020? Légalement, cela n’est pas acceptable. De plus, pour se faire rembourser c’est le chemin de croix. Mon message: Je n’ai jamais commander ce téléviseur. Ma banque confirme également qu’il n’y a pas de vérification en cours ou complémentaire avec la fnac, le code secret transmis par ma banque valant validation de l’achat. Étant donné la situation actuelle ils doivent effectivement être débordés par les demandes d’annulation. Malheureusement cette enceinte n’ai plus sous garantie, mais le problème je devais venir aux magasin pour réglé le problème au SAV. > Merci de me tenir au courant. paul duis :adhérant : 0000001009078740 . Frais d’expédition OFFERTS A vous lire, Bonjour,j’ai commandé,ce lundi 7 décembre ,3 livres . et bien sur Colissimo est injoignable. Merci . Sentiments distingués, Bonjour je suis client Fnac depuis 50 ans et donc One. Je commence sérieusement a m’inquiéter :je n’ai toujours pas de nouvelles malgré mes réclamations réitérées auprès de Chronopost & la FNAC Bonjour, Deux signatures plus tard je pars avec ma tablette. La commande Fnac.com n°GD2SBLNO546YA –encre noire –n’est pas livrée à ce jour, Hp 303 Cartouche Dencre Noire Authentique Pour Hp D’avance je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce dossier. Ainsi les documents que je tape se transforme automatiquement en PDF quand je les envoie, et la plupart des pièces que je reçois ne s’ouvrent pas (car format incompatible). S’il ne respecte pas ces délais et ne livre pas le bien dans un délai raisonnable après une première Mise en Cause, ou si la date de livraison constituait un élément déterminant de votre achat, vous pouvez demander le remboursement du bien. PAS UN LIVRE NE VIENT DE VOTRE BOUTIQUE ? Bonjour, j’ai passé une commande sur votre site le 25 mars 2020. Commande passée début aout, payée en ligne et jamais reçue. bonjour, j’ai effectué une commande fin déc sur votre site et à la fin de la commande on m’a proposé un coffret LONDON CAFE soit 21 capsules de nespresso à 1€. particulier si celles-ci possèdent des champs actifs (type : bouton, case à J’ai reçu le téléphone portable mais il était défectueux au niveau de la lecture de la carte SD. J’ai déjà pu faire ce type d’achat a la Fnac des Halles. J’ai fait l’objet d’un cambriolage au début du confinement, ma voiture (entre autres) a été volée, et faute d’un point de vente de titres de transport à proximité de chez moi, je ne peux donc pas me rendre audit relais. Bien cordialement Quand j’ai voulu installer le logiciel, impossible. Après vérification détaillée de mon compte client, je constate avec surprise que j’aurais passé commande de PRIME le même jour. Pour le remboursement, j’ai adressé mon RIB à : paiement-facturation@fnac.com Comment c’est possible??? Je n’ ai pas choisi cette option , pourtant j’ ai reçu de ma banque un sms me demandant si j’ étais à l’origine d’ une opération en faveur de FNAC.COM pour un montant de 1€ . Je suis très surpris, déçu et en colère du manque de considération que vous avez envers vos clients en particulier Fnac+car vous ne pouviez pas ignorer le 31/07 que cette promotion allait être faite. J’ai attendu toute la journée sans être livrée et le lendemain je reçois un e-mail pour m’informer que l’envoie est disponible au point de retrait situé au 123 rue Lecourbe 75015 Paris. Cdlt. BONJOUR Le numéro de la commande est le suivant N° BYEA2DFAKSZBA. On m’a dit que c’était certainement le cas. Je rappelle que ma commande portait sur deux produits différents, je reçois les deux mêmes qui ne correspondent pas à ce que j’achète. Cordialement, —–E-mail d’origine—– (derniere commande d’un cadeau envoyé a une cousine.en 2018 ou 2019)et non pas a mon domicile . Bonjour, je suis très en colère contre vos pratiques commerciales : Commandes refusées (avec accord du vendeur) ou non reçues MAIS prélèvements effectués de force. Si vous avez choisi une livraison en mode recommandé : nous vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. C’est honteux, dans la rubrique commande je n’arrive pas à confirmer la réception de mes commandes pas plus qu’évaluer un vendeur une page apparait avec secure.fnac m’indiquant qu’il y a erreur merci de me renseigner, Bonjour, L’envoi d’un courrier reste toujours possible mais à 1€ le timbre il faut y réfléchir à 2 fois. Délai moyen de livraison sous 2 à 5 jours !!! Le 23/08/2020 j’ai passé la commande G7AQ6AKJDPX3M pour une batterie Samsung J1 au prix de 6,59€ (vendu par DISCOUNTSUD mais je n’ai pas reçu de confirmation par mail de celle-ci. J’ai fait des captures d’images pour prouver ma bonne foi. D’AVANCE MERCI Pour le réexpédier vous m’aviez indiqué un délai de 72 hr (une livraison) et de faire le nécessaire (par chat, le 23/11/2020, ici copié). Toujours pas reçue, le 24/12/2020 à 17h00 ! y oblige…En attendant nous voulons que notre commande payée soit honorée. Il me semble que dans de tel cas, la moindre des choses, était que le service client de la fnac et son service assistance rappelle me rappelle pour m’éviter un tel surcoût de consommation. de « Fnac MarketPlace » on me répond que oui. Je souhaite une explication et une date de la livraison de ma commande merci ! bonjour j ai commander un dvd tous en scene numero de commande 99dyt17q634 qui a ce jour n est toujours pas arriver on me demande si j ai recu ma commande mais je n arrive plus a me connercter a la fnac donc je ne pas repondre j ai tout essayer pas moyen donc je ne sais plus quoi faire j attend une reponse rapide de votre part merci cordialement. Vous avez recours à des prestataire de livraisons qui sont, notoirement, non fiables, il vous appartient de gérer ce problème. J’ai bien reçus le courrier pour la journée privée, 30 euro en chèque tout les 200euro d’achat, j’ai acheté un téléviseur à 699euro, à ma stupéfaction je vois sur le site, que j’étais éligible à l’offre spécial rentrée..40euro offert à partir de plus de 400euro d’achat. Bonsoir, Je constate sur mon compte bancaire à la date du 16 avril un débit de 49 euros à votre avantage. je reçois régulièrement des informations de commande FNAC market place que je n’ai jamais passées et qui n’apparaissent pas sur mon compte??? pour Noel meme ceci avec une queue interminable à l’accueil.c’est déplorable! Avez-vous la solution? Et à nouveau, je n’ai plus accès à mes commandes/ FIH5LJV4ADHNY / « Voir les détails » / « Un problème ? Impossi ble de joindre le service fnac si par tel payant non merci j’ai fais assez de frais. Réponse du serveur distant : Objet : Confirmation de votre commande, Votre commande a été confirmée. J’ai été victime, via votre site internet, d’un procédé illicite de vente – procédé visant à tromper la clientèle en viciant son consentement. Je ne comprends toutefois pas comment ce type d’erreur peut se produire. Merci par avance. Ces questions permettent de savoir si une réponse n’est pas déjà disponible. Dans l’attente de votre réponse vous m’avez envoyé ce mail. N° de commande : G6LLTZPCB5BKI Merci de me tenir au courant ou faut il que j’intervienne auprès d’autres organismes pour me faire entendre. G LABBEY à boissy le cutté 91590, Bonjour, Comment dois-je procéder. Voici votre numéro de commande Fnac : FIJ5Y6V62YJKU Cordialement Si dans la journée je n’ai pas de retour positif de votre part, je m’adresserai directement a l’un ou a plusieurs des quinze organisations de consommateurs, régies par la loi de 1901, et qui sont officiellement agréées au plan national pour représenter les consommateurs et défendre leurs intérêts. Je désinstalle l application st je me dirige vers Amazon. Bonjour, j’ai commandé un produit le 25 JUIN 2020. J’ai appris par téléphone au SAV que le magasin avait mis ma facture sur un compte pour moi à l’adresse Ceci sans m’en avertir (je m’en plaidrai à la CNIL) et sans me communiquer le mot de passe associé !!! Bonjour , je vis en Espagne et j ai subi un vol la semaine dernière dont une tablette i pad dorée qui m’avait été offerte . Ma commande FS990588777JB sensée avoir été déposée dans ma boîte aux lettres hier à 11h03 par Chronopost ne l’a pas été. Mes commandes et mon Compte Fnac, compte Fnac.com  : seule la demande de suppression de compte client vous permettra d’entrer en contact avec la Fnac par voie électronique. peut-être avez-vous le nom de la personne qui a retiré ces objets à la fnac de Tours, Je vais le signaler à ma banque. Vous mettiez deux têtes de rasages dans l’énoncé du contenu. Lors de l’achat, la vendeuse nous a proposé un mois offert pour un pack service. Moi je ne suis pas responsable de cette situation, j’ai perdu 70€ plus l’impossibilité de me faire rembourser par ma société puisque je n’ai pas de facture. 94CET5FFRPZ6C Quand pensez vous que je le recevrez? J’ai acheté un téléphone fin juillet. J’ai renouvelé le FNACPACK2019011AF (ma commande n° 53828917) à la suite de votre offre à prix avantageux. Cordialement client FNAC, bonjour Est il possible de passer commande par vos services et me faire livré à Fnac Sousse . Merci. Bonjour. je suis dans l’attente de deux livres payés en pré-commande : les lettres d’Espagne de Mérimée ainsi que les années de voyage de wilhelm Meister de Goethe. B2068204876 Dans le suivi de commande on indique « en attente retour enquête du transporteur ». Mon compte a été débité Je suis donc obligée d’acheter un nouvel ordinateur pour faire du télétravail. Mon numéro de commande Pouvez vous me dire à quoi ça correspond? Cordialement, bonjour ,je viens d’acheter une tablette SAMSUG GALAXY TAB 32 Go réglé par CB au prix de 329.49 euros .le même modèle est au tarif de 249 euros chez AMAZONE ci joint la capture d’écran du prix pratiqué chez AMAZONE. https://www.fnac.com/Contact?fromNodeId=0. Votre commande sera expédiée dans les plus brefs délais. 4. j’ai acheté un ordinateur à la FNAC Montparnasse à Paris hier. Sur votre site FNAC cette commande est indiquée comme reçue, ce qui est faux. Vendre sur la Marketplace : tous les sujets de la marketplace vous permettent d’accéder au formulaire de contact email. Par info mail la FNAC m’informe de la possibilité de commander le DVD MAGUY Saison Partie 2 au prix de 29,89 Euros ….Stock limité !
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