Je n'ai pas encore lu l'information sur le web, mais ça monte sur les forums. À ce jour, nous ne disposons pas d'informations supplémentaires. Alors la moindre des choses serait de nous mettre a disposition une ancienne version qui fonctionne et le mode opératoire pour l’installer ! Néanmoins, pour l’aider, vous pourrez atténuer la consistance présente à l’intérieur pour éviter une seconde surchauffe. J ai contacté l opérateur qui dit que tout fonctionne correctement chez eux. Considérant qu’il violait le brevet espagnol du robot Thermomix de l’entreprise allemande Vorwek, le robot Monsieur Cuisine Connect de Lidl, vendu sous la marque Silvercrest, devra être retiré du marché, a décidé le tribunal de commerce de Barcelone, rapporte le quotidien espagnol El Pais, ce mercredi.. Bonjour,, bonjour,Comme certaines d'entre vous le savent, mon cher Monsieur Cuisine est reparti car il était en panne (il faisait sauter les plombs), mais j'ai adapté cette recette en mettant quand c'est nécessaire le devant du Monsieur pour expliquer les … Réparer le robot monsieur cuisine connect Lidl qui mixe plus ( pièces ou en pose le bol noir fissuré) Marque : SilverCrest Modèle : SKMC 1200 A1i Il faut bien faire le tri et vérifier la qualité de l’information et de son auteur. Panez les moitiés de camembert, trempez-les dans la farine, les jaunes d’œufs, puis dans la chapelure (ou panko ou flocons de mousseline), plongez-les dans la friture assez chaude, retournez-les pour qu’ils colorent. Si l’on prend comme référence le Monsieur Cuisine Connect, on peut observer le condensé de technologies qui se trouvent à l’intérieur. Néanmoins, comme pour tout produit électronique, il peut y avoir des défaillances, plus ou moins importantes. L'appareil est renvoyé pour qu'il soit vérifié. J’ai écrit au service client France via le formulaire de contact. > Une demande de remboursement En effet, l’outil informatique utilisé serait tombé en panne. Ce forum dédié à la réparation d’appareil électroménager est l’endroit idéal pour exposer votre problème. Ce blocage est du au poids trop important dans la cuve du robot. Nous sommes plusieurs à avoir des problèmes de connexion wifi avec l opérateur Free. Même problème ici. L’une des pannes les plus connues chez SilverCrest demeure la surchauffe. De cuisine à 3 semaines je reçois le livre lidl le jeudi soir donc je rate toutes les pièces sont à racheter. Mais la première panne retrouvée, et qui n’en ai pas vraiment une rassurez-vous, … Les problèmes de connexion sont, malheureusement, très fréquents sur le robot Connect. Bonjour, Enfin, j’ai contacté le service client par mail: silence radio pour le moment. J'ai échangé mon robot contre un autre en magasin et le souci perdure ; aucune installation des nouvelles recettes. Je me permets de vous contacter pour vous signaler des problèmes qui semblent toucher tous les utilisateurs de Monsieur Cuisine Connect 2e génération (ceux vendus depuis le 2 décembre). Par contre s’il s’agit d’un dysfonctionnement matériel (autre que la batterie), la garantie sera de trois ans. Panne robot de cuisine. Les autres pannes sont généralement matérielles. La seconde vague de robots-cuiseurs connectés de Lidl lancée le 2 décembre dernier se trouve dans l'incapacité d'installer les mises à jour pour étoffer le catalogue de recettes. Le Père Noël est passé de bonne heure, je lui ai jeté un sort, il m'a bien gâtée. Posez votre question et trouvez une réponse appropriée de la part de la communauté Spareka. Le robot reconnaît bien le réseau mais au moment de valider son identification le message suivant s affiche " le serveur n a pas pu se connecter, merci de vérifier la connexion wifi". 11 Commentaires. Il y a urgence à ce que Lidl débloque cette situation dans la mesure où, logiquement, à partir de janvier, le Monsieur Cuisine Connect est censé gagner dix nouvelles recettes tous les mois. Pour remuer lentement, sans hacher (p. ex. Il est possible de s’aider des tutoriels qui existent sur Internet et en particulier sur le site de vidéos très connu, YouTube. », « mon Monsieur Cuisine ne démarre plus, comment faire ? Elle se nourrit de sa passion avec ses robots cuiseurs multifonctions. Il n’est pas impossible d’être face à une difficulté qui vous énerve. J’ai répondu par mail et j’ai appelé le service client France. Aussitôt demandé, aussitôt fait : nous avons contacté le service de presse de Lidl qui ne semblait pas être au courant de ce phénomène et qui s'est engagé à faire toute la lumière sur ce sujet. Panne de robot Monsieur Cuisine : comment agir ? * Lors de l'utilisation du Varoma pour gagner du temps, mettre de l'eau déjà chaude dans le bol. Grâce à la mobilisation de tous sur les réseaux sociaux, et avec l’aide de lesnumériques.com, qui a permis de lui donner plus d’écho, il semble que le problème soit enfin résolu depuis la fin de matinée. Le robot de cuisine conçu par SilverCrest est presque aussi performant que le Thermomix… tout en étant proposé à un prix bien moins élevé. Pour réaliser cette opération, vous allez avoir besoin d’une facture. Tout d’abord, avant de songer à retourner le produit directement au SAV de la marque commercialisée par Lidl, il va être important de connaître la date d’achat du produit. Par chance ma pâte était déjà bien mélangée. Et toujours pas de mises à jour des recettes sur les derniers modèles vendus le 2 décembre ! Problème avec Leclerc Drive : quelle est la marche à suivre ? Sur votre MCC, allez dans REGLAGES, > tout en bas de la liste, appuyez sur REINITIALISER A L'ETAT DE L'USINE ,> ETEIGNEZ PUIS RALLUMEZ au bout de quelques secondes votre MCC, > SELECTIONNEZ VOTRE RESEAU WIFI ET ENTREZ LE MOT DE PASSE, > ENTREZ L'ADRESSE MAIL ET MOT DE PASSE que vous avez fourni lors de l'inscription sur le site de MCC, > appuyez sur SE CONNECTER ou VALIDER. Patience…. Les gens se retrouvent avec la poignée de recettes qui étaient intégrées au premier lancement du robot. Ils ont tenté des emails au service client sans aucun retour et le support téléphonique en Allemagne ne semble pas comprendre. SAV Lidl Parkside : tout ce qu’il faut savoir. On pense aux questions comme « comment réparer mon robot Monsieur Cuisine? C’est annoncé en amont et c’est transparent. C’est un robot de cuisine équipé d’un matériel de connexion pouvant se connecter au réseau Wifi de la maison. Grâce à cette technologie, vous pourrez avoir accès des recettes de cuisine et bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Étant donné que j’avais tout essayé à mon niveau pour corriger la panne (éteindre/allumer, reboot aux paramètres d’usine, souffler dans les capteurs, ...), j’ai appelé le service client Lidl qui m’a mis en relation avec la boîte qui fabrique les Monsieur Cuisine : HOYER Handel GmbH. Je reçois ce jour un mail pour me signaler que j'aurai une réponse du SAV dans 7 à 10 jours. J'ai renvoyé au SAV le 06.04.2019 mon Monsieur Cuisine Plus (acheté en décembre 2017) car il ne chauffait plus. Toutefois, de nouveaux Monsieur Cuisine Connect importés de Chine garniront bientôt les rayons, si l’on en croît Lidl. C’est un cas fréquent quand on sollicite le robot à pleine puissance et que la pâte est trop dense et complexe à travailler (ou à malaxer bien souvent). Suite à votre réclamation au service client LIDL , deux solutions vous seront proposées si la panne est constatée et validée : un remboursement ou un échange. Pour les appeler, composez le 0 800 00 54 35 . Merci à l’équipe des Numériques de leur intervention auprès de Lidl, pour obtenir des informations sur cette panne et sur le processus qui sera mis en oeuvre pour une prise en charge en SAV. La synchronisation semble donc se faire à sens unique, uniquement de l’appareil vers le site internet. Le défaut de mise à jour pénalise l'enrichissement du catalogue de recettes. Le service après vente reçoit vos réclamations de dysfonctionnement ou de panne Monsieur Cuisine au numéro de téléphone 0 800 900 343. En revanche, celles et ceux qui ont acheté le robot dans une enseigne Lidl, la facture est en réalité le ticket de caisse. Bonjour, je signale par ailleurs une galère pour être pris en charge par le SAV. Que faire en cas de problème de livraison Ikea ? Les recettes live sont téléchargées, mais jamais installées en laissant le robot en veille et toujours connecté. Il faut bien le conserver pour pouvoir le retourner. Après 48h en veille, aucun changement, les recettes ne sont toujours pas installées. Travaillant dans le domaine informatique, en cas de problèmes de ce genre la première action réalisée c’est de rétablir avec une ancienne version qui était opérationnelle et ensuite on corrige la plus récente. Cette démarche n’est valable uniquement que si le produit est sous garantie. Il n’y a pas de supercherie à ce niveau. Moi, du coup j'ai enlevé la pâte de mon bol et j'ai mis à lever dans un plat. Selon Numerama, le robot-cuiseur connecté de la … Au coeur de ce formulaire, vous allez devoir fournir toutes les références de la facture et détailler le plus possible le problème que vous rencontrez sur votre appareil électronique. Il ne faut pas négliger la puissance d’Internet. L'épatant Monsieur Cuisine Plus est indéniablement le valeureux challenger devant lequel Thermomix et autre Cook Expert peuvent trembler. Quels sont les principaux avantages à choisir un parquet stratifié pour son intérieur ? Il est possible de suivre des communautés sur Internet où les personnes partagent leurs expériences. SilverCrest est une entreprise qui commercialise plusieurs petits électroménagers destinés principalement à la cuisine. Quand c’est détecté, vous allez pouvoir commander la pièce de rechange. En plus des nombreux messages que certains utilisateurs laissent sur le forum pour évoquer le défaut de mise à jour du Monsieur Cuisine Connect de Lidl, nous avons reçu des courriers de lecteurs qui nous ont fait part du même phénomène. En fonction des éléments, la durée de garantie n’est pas la même. En gros, tous les MCC vendus depuis ce 2 décembre refusent d'installer les nouvelles recettes. Les recettes ont été téléchargées mais pas installées. ", Connectez-vous pour poster un commentaire, impossible d’accéder aux recettes « live ». Ça varie de 362 à 373, et pas forcément dans le sens d’une augmentation au fil des jours et des heures. Voici comment faire la recette avec le Monsieur Cuisine. Multifonction – pour cuire, faire revenir, cuire à la vapeur, pétrir, mélanger, remuer, hacher, mixer, émulsifier, broyer de la gl Monsieur Cuisine n'ayant pas au départ la fonction pétrissage. Quelle couleur associer au bleu pétrole en déco ? Ce que vous devez savoir avant de rédiger une lettre de réclamation. En attendant, les utilisateurs doivent donc composer avec la “poignée” de recettes embarquées nativement dans le robot, ce qui peut se révéler trop juste et très frustrant. 3. Que faire en cas de panne d’un Monsieur Cuisine ? L'axe des lames du hachoir a bien plus de jeu que lors de l'achat. Peut-être qu’il y a des particuliers qui ont la pièce et les astuces pour la réparation à vous partager. L’une des pannes les plus connues chez SilverCrest demeure la surchauffe. C'est officiel, Monsieur Cuisine de Lidl est désormais sur la sellette en France. Dans ce cas, la solution la plus simple est de retourner directement le robot au SAV. J'ai un monsieur cuisine plus qui a 2 problèmes : - de l'eau marron coule sous le bol lors de l'utilisation du robot. Plein de sites Internet pourront vous donner des informations plus complètes que le SAV de SilverCrest. Que vous soyez propriétaire d’un robot Monsieur Cuisine Connect ou Plus, les pannes restent les mêmes à la seule différence de la connexion wifi du dernier modèle de Lidl. La dernière solution pour réparer soi-même son appareil est de taper la question directement dans Google. Après avoir la facture entre les mains, il ne vous restera plus qu’à aller sur le formulaire de contact de Lidl prévu à cet effet. Puis, ils vous enverront la pièce pour que vous réalisiez la manipulation par vos propres mains. Après quelques jours d’utilisation et semble-t-il, une mise à jour (j'ai vu de nouvelles recettes) je me suis aperçu que la température réelle afichée ne dépassait plus les 100 degrés quand réglée à plus (par exemple 130.) Chef de service Casbah. Il n’y a pas de supercherie à ce niveau. Panne matériel Monsieur si vous avez dans votre entourage la possibilité d'avoir un partage autre que Free vous pouvez remettre à jour votre Monsieur Cuisine Connect (en attendant que Monsieur Cuisine Connect ou Free trouvent la source du pb) J'avais appelé Lidl et eu hotline de HOYER (quand je n'avais pas. Est-ce que cette petite pétition va mettre fin à la langue de bois du service com de Lidl ? Monsieur Cuisine en panne et sous garantie. Monsieur Cuisine, le robot de chez Lidl, l'imitation Thermomix vient d'arriver dans mon antre. Idem ici. Soit vous êtes bricoleur et avec quelques conseils glanés à droite et à gauche, vous allez pouvoir effectuer la réparation. Il arrive qu’il s’arrête de fonctionner. Soit vous passez par une marketplace comme Amazon, soit vous entrez en contact avec le SAV de SilverCrest (Lidl) qui vous indiquera le prix et la démarche à suivre pour passer la commande. Décorer l’intérieur d’une maison : nos conseils. Nous vous invitons à vous servir de cet article comme tribune pour apporter vos témoignages. C’est une « panne » embêtante, mais, il y a plus délicat, comme la surchauffe du moteur du robot. Vraisemblablement, les robots-cuiseurs de Lidl achetés le 2 décembre n'installent pas les nouvelles recettes. Ne convient pas pour remuer rapidement ou pour la fonction turbo. Une personne a enregistré mon dossier et m’a passé le SAV et là les problèmes commencent car le SAV déclare sur un message être saturé et ne pas pouvoir prendre les appels. En regardant l’étiquette sous l’appareil, j’ai vu que mon exemplaire, acheté le 2 décembre, a été fabriqué en réalité en mai 2019. C’est un cas fréquent quand on sollicite le robot à pleine puissance et que la pâte est trop dense et complexe à travailler (ou à malaxer bien souvent). * Une question revient souvent, "dois je mettre le capuchon ou pas", lors de la cuisson de certains aliments. Nous allons parler de Silvercrest dans cet article, mais les informations concernant le SAV que nous allons apporter sont également valables pour les autres modèles ainsi que les produits Parkside. Pour être sur de ne pas rater votre " panne kuche avec Monsieur Cuisine " avec le robot Silvercrest Mr Cuisine Lidl, vous pouvez utilisez le livre PDF Mr Cuisine edition plus. Aujourd’hui, les particuliers ont presque tous pris connaissance de ces marques. Je me permets de vous contacter car vous avez reçu à faire résoudre le problème de fin d année. Une bizarrerie de plus. Insérer simplement sur le couteau. Les recettes sont apparues ce soir. J’ai rappelé le service client en France qui m’a dit ne pas être au courant de cette saturation et qui va tenter de contacter le SAV (en allemagne semble-t-il) pour que je sois rappelé. Le robot Siméo, frère jumeau de Monsieur Cuisine a le même problème. OK pour un problème logiciel, ça arrive. Par exemple, dans le cas d’un problème de batterie chez Parkside, la garantie n’est valable qu’un an. ", Lire le test : Silvercrest Monsieur Cuisine Connect. Aujourd'hui mon robot monsieur cuisine est connecter a ma freebox et fait bien les MAJ des recettes. Recouvre de manière fiable les lames de couteau aiguisées. J'avais le même problème depuis quelques semaines. Probleme mise à jour robot monsieur cuisine. Utiliser uniquement jusqu'à la vitesse 4 maximum pour éviter de … Par la suite, nous avons contacté le service client de Lidl en nous faisant passer pour un utilisateur lambda. Le robot multifonction Monsieur Cuisine édition plus vous permet de préparer des plats facilement et rapidement : des soupes et des sauces délicieuses, comme des plats de légumes, de viande et de poisson, et même de succulents desserts et pâtisseries. 2 Commentaires. C’est un souci pénible, car il devient complexe d’accéder au catalogue de recettes connectées. Les étapes de la préparation pour : panne kuche avec Monsieur Cuisine Cuisiner, mijoter, cuir et ou bouillir panne kuche avec Monsieur Cuisine 6 Commentaires. La seconde vague de robots-cuiseurs connectés de Lidl lancée le 2 décembre dernier, Monsieur Cuisine Connect : "Lidl ne craint personne et embête la concurrence ! Ils sont fabriqués avec des matériaux de qualité et à la pointe de la technologie. C’est une révélation qui risque de mettre à mal le succès du nouveau Monsieur Cuisine Connect de Lidl. On n'en parle pas ?! Il s’agit, en réalité, d’une sécurité. Il arrive qu’il s’arrête de fonctionner. Ce sont des endroits où l’information est donnée à la fois par un professionnel et un particulier. Notre modèle n'est donc pas touché par ce défaut de mise à jour. Cordialement. Deux solutions s’ouvrent à vous : le retour du produit directement au SAV qui fera toutes les réparations nécessaires ou la réparation manuelle par vos propres moyens. Si ce n’est pas le cas, il faudra se tourner vers le SAV et commander les pièces de rechange en amont. Pour les personnes qui ont acheté le robot directement sur Internet, la facture est dans le mail de la commande. J'ai récemment acheté un Monsieur Cuisine Connect chez Lidl. Il faut attendre quelques minutes que le robot de cuisine se refroidisse et il pourra repartir. Dommage que cela ait été si long, même s’il y a eu les fêtes au milieu. ». Lidl a opté pour une stratégie de communication basée sur la publicité pour vanter tous les mérites de ces appareils. Les outils conçus par les filiales de Lidl se font de plus en plus connaître sur le marché. par ailleurs, quand on met une recette en « favori » sur l’appareil, elle apparait rapidement comme telle sur le site, par contre il n’en est pas de même en sens inverse: quand on met une recette en « favori » sur le site, elle ne ressort pas comme telle sur l’appareil. De plus, cette méthode vous fait gagner … Il faut aller sur votre compte freebox puis paramètre serveur puis options avancées et enfin "blocage du protocol SMTP sortant" mettre non puis redémarrer la freebox. A lire aussi : SAV Lidl Parkside : tout ce qu’il faut savoir. De nombreux courriers de lecteurs nous ont informés des problèmes qu'ils rencontraient pour mettre à jour leur Monsieur Cuisine Connect. Mais au bout d’un moment, vous allez finir par y arriver, nous en sommes certains ! Monsieur Cuisine, c'est quoi? Les emails à la société sont restés sans réponse et les appels à la hotline infructueux (ils sont apparemment au courant du problème, mais aucune solution n'est apportée). Forum recette monsieur cuisine. Besoin d’un diagnostic suite à une panne de robot de cuisine ? La réparation manuelle du produit peut intervenir dans deux situations : Tout d’abord, réparer soi-même son appareil demande du courage. Nous espérons que la bouteille à la mer lancée vers Lidl France nous reviendra avec une réponse concluante sous peu. Je suis surpris que d’un appareil à l’autre, le nombre de recettes « live » censées être téléchargeables, est différent, pour des mises à jour effectuées à la même période. Je ne lâche pas l’affaire mais cela ressemble à un incident industriel dont la prise en charge par Lidl est pour l’instant insuffisante, faute de communication et surtout de mise en place d’un processus adapté pour la prise en charge en SAV des nombreux clients qui se manifestent. En effet, sur le robot Monsieur Cuisine Connect, vous pouvez en plus également rencontrer des soucis de connexion Internet, de recettes connectées. Labo — La fiabilité et la précision de la balance du robot Kenwood Cooking Chef Experience, Robot-cuiseur Kitchenaid Cook Processor : de la précision dans les cuissons, Vorwerk/Thermomix : "un paquet de clients Lidl vient acheter chez nous !". Une semaine après avoir contacté le SAV, toujours pas d'indication pour le faire réparer! Trouvez toutes les informations nécessaires pour obtenir une assistance facilement et rapidement : pourquoi et comment contacter un SAV, obtenir le numéro de téléphone et les horaires sur service client, puis connaître toutes les autres méthodes pour contacter un conseiller à la clientèle. Ces éléments sont d’excellentes qualités et répondent bien aux besoins de chacun. Article recommandé : Monsieur Cuisine Connect : "Lidl ne craint personne et embête la concurrence ! C’est une bonne question ! C’est un robot de cuisine utilisé pour la conception de repas complets comme des soupes, des pâtes à crêpes, des pâtes à pizza, etc.. Les produits de la marque SilverCrest sont pertinents et répondent à une demande de la société. De cette façon, vous aurez la possibilité de déposer vos réclamations d’une panne Monsieur cuisine, résoudre le dysfonctionnement de votre robot ou s’informer sur la durée de garantie monsieur cuisine plus.. Joindre Monsieur Cuisine en ligne : Si vous vous sentez plus à l’aise dans le contact sur Internet, divers moyens de communication s’offrent à vous en ligne. Je viens de … Quel robot cuiseur multifonction choisir ? Ce n’est donc pas réellement une nouvelle série. En prenant connaissance de la qualité du service après-vente en amont, vous allez vous prémunir d’une potentielle déception. L’interlocutrice du service client m’a dit que le centre d’appels reçoit de nombreuses demandes de prises en charge pour de problème de recettes qui ne se chargent pas. On entend parler des appareils électroniques destinés au bricolage de Parkside et de Monsieur Cuisine, le concurrent à bas prix du Thermomix. Monsieur Cuisine. Il n’est pas évident ni facile de détecter avec précision l’origine de la panne. Peut-être pourriez-vous communiquer là-dessus pour trouver une solution ? Recette Monsieur Oeuf : découvrez les ingrédients, ustensiles et étapes de préparation OFFRE ABO spéciale Fête des Grands-mères : 6 numéros du magazine Marmiton (19,90 €) + un sac coton OFFERT Quels sont les meilleurs robots cuiseurs multifonctions ? Le joint noir qui vient au fond du bol semble en bon état, et le joint blanc plat qui vient en dessous, de l'autre côté de … Dans les deux cas, nous allons vous accompagner. Suite à la réponse de Lidl aux numériques, je vais laisser mon robot en veille 48h mais je doute quand même que cela résolve le problème. Le hic, c'est qu'il nous a été demandé de fournir le numéro de série de notre appareil et que notre version de test date de juin dernier. pour les ragoûts, le goulasch, etc.) Elles sont bien téléchargées quand on va dans les paramètres, mais rien n'apparaît dans la liste des recettes. Le produit le plus connu est sans contestation possible, Monsieur Cuisine. 4 conseils pratiques pour créer un jard... Soit Lidl vous a envoyé la pièce, car votre appareil n’est plus sous garantie. Vorwerk, le constructeur du Thermomix, attaque le géant allemand pour contrefaçon. Nous sommes très nombreux à rencontrer un problème d'installation des mises à jour avec le dernier modèle de Monsieur Cuisine Connect mis en vente le 02/12/2019. Le robot multifonction Monsieur Cuisine édition plus vous permet de préparer des plats facilement et rapidement : des soupes et des sauces délicieuses, comme des plats de légumes, de viande et de poisson, et même de succulents desserts et pâtisseries. Plus de contact je dois racheter un bol 129 euros je commence à comprendre qu’il faut être riche non seulement on a eu le monsieur cuisine. Solution : Bonjour, Il m’est arrivé exactement la même chose. Le résultat est que pour l’instant, je ne parviens pas à joindre le SAV, même en passant par le service client en France. Le statut de la connexion reste non connecté. En tout cas, sur mon robot, les mises à jour de recettes se sont enfin effectuées. Je me permets de vous contacter pour vous signaler des problèmes qui semblent toucher tous les utilisateurs de Monsieur Cuisine Connect 2e génération (ceux vendus depuis le 2 décembre). C’est alors qu’il faut s’interroger, avant d’acheter un produit, sur le service après-vente de la marque. Ce n’est pas une panne comme on pourrait s’y attendre. Si je mets en favori une recette sur le site de Monsieur cuisine, elle apparaît en favori sur le robot uniquement si la recette est déjà installée sur le robot. Le sort semble s’acharner sur Lidl puisque qu’il est impossible de s’inscrire sur la liste depuis jeudi matin. J’ai reçu une réponse, me demandant une copie du ticket de caisse, mes coordonnées postales, un accord pour la transmission des données au SAV. Ils pourront localiser la panne et réaliser toutes les manipulations nécessaires. Moyen de contact souvent préféré car rapide et direct, le téléphone est donc la façon la plus efficace de joindre le service client LIDL suite à la panne de votre Monsieur Cuisine Silvercrest. Ce numéro gratuit est joignable du lundi au samedi de 8h30 à … À 30 ans, elle a trouvé son inspiration dans l'aspiration.
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