qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos mobile, Forfaits et Clés Depuis vendredi 30 juillet, je n ai plus internet. d'être là pour vous, Ensemble, Un technicien est déjà passé et m'a signalé qu'il fallait... Bonjour Nicolas, Internet - téléphonie (+ TV), Box + La ligne, que votre logement est raccordable et que vous êtes un abonné éligiblequi n’a pas encore sauté le pas ou qui est en attente de l’ouverture commerciale des contrats. options, Offres de Suite à l'installation de la fibre dans mon appartement, je n'ai plus de possibilité de connecter mon téléviseur via la TNT. Raccorder votre maison individuelle à la fibre optique. votre disque dur n'est pas détecté ! plans mobile + box internet, Tous Et je refuse d'être obligé de passé par la box pour regarder la Tv. Le raccordement si vous êtes en immeuble est généralement gratuitsi votre immeuble est déjà raccordé à la fibre optique. Entreprise à votre écoute, Du lundi au Je précise mon port hdmi étant endommagé j'ai dû brancher une peritel pour avoir la télé help me je suis désespéré, Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. plans smartphones, Bons 18h, Question: « Pas de signal sur la télé depuis que j'ai mis la fibre », Smartphones de presse, 4G SFR Fibre Power : la fibre avec encore plus de possibilités Avec l’abonnement SFR Fibre Power à 25€ par mois pendant 12 mois puis 45€ par mois, vous disposerez d’un meilleur débit qu’avec SFR Fibre : 1 Gb/s en débit descendant, 500 Mb/s en débit montant . Une Free ne propose pas d’offre tv multi-écrans qui permet de regarder vos programmes depuis différents terminaux (smartphones, tablettes, tv). Petits Concerts MTV, Fondation Le signal lumineux injecté dans la fibre est capable de transporter de grandes quantités de données à la vitesse de la lumière sur plusieurs centaines, voire milliers, de kilomètres. Je viens de recevoir un autre n° de suivi pour le probleme du service TV. Apres 45min a discuté avec lui sur les probleme, il me dit qu il me rappel demain entre 13h et 14h. Sur ceux, bonne soirée a vous, ce qu'ils t'ont dis est possible,cela est déjà arrivé que des techniciens se branchent sur une ligne déjà occupée. Bouygues Telecom, Le Je lui dit qu on ma deja dit 2 fois qu on me rappelerait et que personne rappel et il me dit qu il passe mon dossier en priorité et que le RDV telephonique est bien pris en compte pour demain. réseaux Internet et mobile, La Je... - Le plein d'avantages et de IT, Hébergement, Cloud, Des équipes 4G, Cartes Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, Modifier le mot de passe d'accès à l'interface de votre Livebox. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)À bientôt, Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom, Depuis jeudi je fais le test qui me dit que tout est correct et j'ai appelé au moins 4 fois je veux juste avoir accès à mes chaînes ou bien me remettre en adsl et retirer la fibre je n'avais aucun problème avant. Pourquoi une telle incompétence ? spécialisées dans votre région & un Espace Client Entreprise Impossible de visionner un enregistrement : affichage sur la télé " service indisponible . Google sur votre Bbox, Changer J espere que demain le RDV sera respecté car lundi je me presente en boutique a la 1ere heure et il vont m entendre. smartphones, Offres Box Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." J ai deja telephoné au 3900 et une personne doit me rappelé demain vers 14h mais en attendant je me retrouve sans TV. téléphone avec WeFix, Recycler votre Internet - téléphonie (+ TV), Box + Sachez que Orange vous doit un remboursement depuis la date de souscription à la fibre jusqu'à la date d installation effective. Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur. Hébergement, Cloud, Des équipes Grandes Entreprises... Des solutions et des équipes pour vous accompagner dans JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Par contre, en maison individuelle, vous allez devoir payer le coût du raccordement, environ 150 euros en sous-terrain et 300 euros en aérien. Un conseiller dédié Pro Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.À bientôt. Il faut compter 2-3 semaines pour avoir la vi… problème réception depuis installation fibre optique Bonjour, Depuis la semaine dernière où l'on m'a installé la fibre optique (internet + tel ADSL + TV d'Orange) j'ai de gros problèmes (aléatoires mais récurrents) avec la télé : en gros et en langage commun, ça bugue ! Je vais attendre l appel du service client demain et je reviendrait vers vous. raisons de nous choisir, Nos Désolée pour ce problème que vous rencontrez.Malheureusement, nous ne pourrons pas vous aider par ce canal. Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. les bons plans options et services, Les En fait lors de l'installation de la fibre, les techniciens ont détruit l'installation qui permettait de recevoir la TV. l'assistance technique est disponible par le 1064 en précisant que vous contactez pour un dysfonctionnement technique box par le serveur vocal. box, Forfaits et Merci de m'indiquer comment y remédier smartphones, Coques, d'une offre de remboursement, Forfaits Petits Concerts MTV, Fondation Cordialement Jean C Bonjour à toutes et à tousLe problème est simple j'ai un abonnement Canal+ et les chaines canal. J'ai récemment mis la fibre (avant j'avais l'ADSL et tout était parfait) mais depuis que j'ai branché le nouveau décodeur 4K plus de signal sur la TV j'ai changé la source mais rien n'y fait le service client me dit que c'est un problème de connexion avec ma télé, j'ai été racheter un câble peritel même chose pas de signal. Entreprises... Des Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros, 78 rue Olivier de Serres - 75015 Paris - 380 129 866 RCS Paris - Agence Bornéo - 10839 - décembre 2017 Guide d’installation Fibre Orange Assistance téléphonique : 3900 (Le service est gratuit et l’appel est au prix … Plus de 150 chaînes, les Appels en illimité en France et à l’étranger, un écran télé Samsung à prix mini, retrouvez le détail de l’offre Bbox Smart TV Fibre de Bouygues Telecom, la … A part si une personne a une techinque que passé le message d erreur afin d avoir au moins les chaines TNT. Bouygues Telecom, La 5G compte, Suivre votre contacter, Pas de signal sur la télé depuis que j'ai mis la fibre. Bonjour, Après des années de pannes ADSL, Un technicien free est venu installer la fibre,résultat: Plusieurs prises de mon appartement arrachées, installation mal faite et hors normes qui a pris 4 heures,câble du boitier DTI TEST endommagé,il l a dénudé en tirant dessus,il l a juste scotché.appartement dégueulasse, de la colle partout. services pour protéger les mineurs, L'application accessoires avec votre Bbox, L'Assistant le Mag de Bouygues Telecom, Communiqués de https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv... pour activer tes droits sur la plateforme orange. A la suite de la validation de votre commande en ligne, vous serez rappelé quelques jours plus tard pour préparer le rendez-vous d’installation de la fibre à votre domicile . Je contact orange via Echat qui a bien pris en compte ma demande ainsi que les probleme rencontré depuis hier, il fait des test sur ma ligne et me dit qu il y a 2 contrat sur ma ligne et il m annonce que ma ligne fibre serait sur un reseau Free. Accéder à la solution. plans forfaits mobile, Bons pour piloter vos télécoms, Un conseiller dédié Entreprise à Bref pour le moment j'ai fait un test en passant le décodeur en WIFI pour déjà voir si ca marche et c'est très moyen pour le moment, il faut redémarrer le décodeur quasiment à chaque fois parfois il coupe pendant qu'on s'en sert c'est très pénible. Il n'y a qu'à la toute fin, pour faire ressortir du plâtre mural, où ils ont dénudé pour passer sur la partie plus fine et blanche de la fibre… samedi de, 8h à question ? B&You, Tous ( bouquet gratuit ou autre) Tout … Click and Collect, Changer de Internet Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs Je comprends votre ressenti. Ah oui mais ca fait plus de 4 mois, c'est trop tard pour les réclamation. Ce type de fibre optique offre le meilleur débit possible car le câblage est intégralement en fibre optique, du nœud de raccordement du FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) à votre domicile. Contactez le service client Free fibre. J'ai téléphoné à Bouygues qui m'indique que ce n'est plus de leur compétence. L'Essentiel : Les frais à prévoir pour l’installation fibre SFR dans votre logement dépendent de votre logement et des infrastructures déjà présentes. Merci @melet39 pour ton aide, je viens de verifier avec mon n° de suivi et tout mes services sont encore en cours d activation. 2. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. question ? Des offres Je suis sincèrement désolé par ces multiples problèmes de prise de rendez-vous. un nouveau forfait, Gérer L appel prevu entre 14h et 14h30 n a pas été respecté, j attend encore l appel. Bbox Smart TV, Le test En regardant le coffret de branchement à mon étage, je m'aperçois que des fils sont coupés et que je n'ai plus la connexion coaxiale. protections, Batteries En l installant le telephone ne fonctionne pas et la TV affiche encore l erreur S05-05. reconditionnés, Smartphones enceintes...), Tous les Bsr c est un scandale au niveau de la fibre ils vous donne une clé 4 g alors que régulièrement ils ont des problèmes sur la ligne dans l année bis repitita moi ça fait dix jours pas internet box téléphone bref j étais voir orange le fournisseur officiel ils m’ont dit de prendre le numéro de la boîte fibre et de m abonnés en 30 seconde il me réarme de son pc la ligne en rigolant et arrêter de prendre les gens pour des jambons ou des lapins des 6 semaines ou des moutons trois pattes bouygues pas sérieux. nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre 4G, La 4G La durée d’installation de la fibre optique en maison individuelle peut durer de 2 à 4 heures. Il fait des test et voit qu il y a un probleme, au bout de 15min, il me proprose un RDV avec un technicien a leurs frais pour demain entre 13h et 18h. options pour votre forfait mobile, Forfaits pour clé écoute, Forfaits mobiles Je lui avais demandé comment ca se passait si on voulait utiliser une télé dans une autre pièce car le câble était distribué dans plusieurs chambre. Charlie Chaplin. J ai bien eu l appel du service technique a 13h ( enfin), je lui explique que j ai migré vers la fibre vendredi matin que depuis je n ai pas de TV, hier en changeant ma livebox, la TV ainsi que le telephone ne fonctionne pas et depuis ce matin, j ai le message Lien optique non connecté sur la box. J'ai récemment mis la fibre (avant j'avais l'ADSL et tout était parfait) mais depuis que j'ai branché le nouveau décodeur 4K plus de signal sur la TV j'ai changé la source mais rien n'y fait le service client me dit que c'est un problème de connexion avec ma télé, j'ai été racheter un câble peritel même chose pas de … Je demande si c'est possible de revenir en ADSL (ca marchait très bien c'est Bouygues qui nous a fait changer soit disant que le materiel commencait à être obsolète, c'est surtout que ca permet une grosse partie des dépannages en autonomie et à distance). 4G, Hotspots pour clé Fibre (FTTH, FTTO), Routeurs 4G/5G, Sécurité, IT, Exemple avec les époux Toudard, Jacques et Colette, installés depuis 1974 dans la commune. un lien de téléchargement de l’application. téléphone, Profiter du Bbox Smart TV, Le test protections, Batteries Suite au passage de la fibre ce matin, quand le technicien est parti, un de mes decodeurs TV a fait une MAJ sans succès et depuis il reste bloqué sur l erreur S04, j ai deja essayé de redemarrer la box et le decodeur sans succès et depuis le debut d apres-midi, c est mon 2nd decodeur qui a fait une MAJ qui a echoué aussi, erreur S05-05. téléphone, Profiter options pour votre Bbox, Les les forfaits mobile, Les De fait je n'ai plus la possibilité de regarder la TV via la TNT comme j'avais l'habitude dans d'autre pièce sans box. services, Forfaits Espace Client, Le Don de Giga contre l'exclusion numérique, Notre mission : remboursement, Bons Je suis passé en boutique suite a cela pour raller et j ai obtenu un echange de livebox 4. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. Et depuis que j'ai la fibre plus d'antenne tv normal obliger de me mettre sur la hmdi et accéder à au chaîne par la live boxe . Debits annoncé avec l offre JET 500/200Mbits et en reel je tourne environ a 250/200Mbits. Regardez plus de 170 films par mois en plus de séries acclamées telles que le Trône de fer et des productions originales exclusives comme la série Marche à … Je voudrait savoir si une personne a deja eu ce probleme et avoir une solution pour avoir la TV pour ce soir. Plus de telephone depuis installation fibre Plus de telephone depuis installation fibre. Si l'intervention du technicien est assez récente, vous avez un délai pour contester l'intervention et demander une nouvelle intervention pour remise en état mais ne tardez pas après quelques mois c'est trop tard ! Bouygues Telecom, Les Indépendants et Freelances - jusqu'à 9 lignes. Pour résumer, je n'est plus accès à l'antenne tnt, que puis-je faire pour y remédier? réseau mobile en zones rurales, La Inclus: TV, appels vers les mobiles, Sfr cloud 100Go, TV application smartphone et tablette, pas d'ajout de coût autre. entreprises, Téléphonie fixe La possibilité de connecter plusieurs TV sur le même réseau sans perte de qualité. 5G, Tous Je vous donne des nouvelles demain. La télévision avec la fibre optique possède deux avantages qui la distinguent de l’ADSL : 1. d'éligibilité fibre, La fibre Bouygues Répondre à ce sujet; Commencer un nouveau sujet; Messages recommandés. Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS pour votre Bbox, Les 20h, Forfaits externes, Audio (écouteurs, options, Offres de Pour aller plus loin La box NB6 ou box Plus de SFR est installée loin de mon poste de télévision ? Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBboxUne fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Une fibre optique est un fil de verre ou de plastique, plus fin qu’un cheveu, qui conduit la lumière. Bonjour, Depuis l'installation de la fibre sur ma box Orange, je ne reçois plus les programmes Canal par l'intermédiaire du décodeur de la télé d'Orange. Toutefois, il est préférable de le tenir informé, pour éviter tout litige lors de l’état des lieux de sortie, au vu des modifications apportées à … En revanche, une ligne fermée depuis plus de 6 mois ne peut plus être réactivée puisqu'elle est, à ce terme, réatribuée. J'ai accepté l'installation de la fibre (14/12), aux conditions que je souhaitais et même mieux: Sfr Fibre power, option RMC sport 1 gratuite pour la somme de: 25€/mois, engagement un an. qualité de l'expérience client, notre priorité, Nos Espace Client, Notre Je vous tiens au courant demain quand le technicien sera passé. Ce câble est tiré de l'intérieur vers l'extérieur depuis une des prises situées au mur. Google sur votre Bbox, Gérer vos Un conseiller dédié Pro à votre à votre écoute, Du lundi au Bien que cette technologie puisse sembler compliquée, une fois vos équipements réceptionnés, son installation est plutôt simple. TPE, PME, ETI, Marchés Publics, La FTTH demande donc quelques travaux par le technicien lors de son installation si vous ne disposez pas de prise ou de boîtier "fibre" chez vous. 4G, Hotspots pour clé nouveau modem Bbox fibre Wi-Fi 6, Offre carte de couverture du réseau mobile, Changer votre Dans ce cadre, c'est à lui d'en assurer l'entretien et la maintenance. De plus en plus de foyers et d’immeubles sont équipés de la fibre optique et d’ici 2022, l’Etat français veut généraliser son installation à la France entière. Les services et options tv de Free avec la fibre. Je viens pour vous informé que le service TV est activé depuis ce matin. téléphone, Profiter Et non pas juste une ristourne... En plus, il faut pas hésitez à leur demander une geste commercial en plus. externes, Audio (écouteurs, Après contact avec le service commercial ben non on peut rien faire en geste commercial. Il n'a jamais été question de modifier l'installation de mon appart mais de rajouter la fibre. 4G. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. forfait, Souscrire Bouygues Telecom, Covid-19 : on continue en Click and Collect, Tous les plans smartphones, Bons Carte de couverture du réseau mobile, Changer les accessoires téléphone, Réparer votre Visiteur Bonsoir, depuis que je me suis fait installer la fibre de sfr, le décodeur plus de sfr ne fonctionne pas bien. Le progrès, c’est la fameuse fibre optique dont plus de … Vous pouvez néanmoins vous servir de logiciels et d’applications Free pour regarder la télé. mobiles entreprises, Téléphonie Sensation, Forfaits Donc plus de tnt. Je demande pour avoir une intervention pour remettre le câble d'antenne, elle me renvoie vers le service technique (voir réponse ci-dessus). spécialisées dans votre région & un Espace télécoms, Un conseiller dédié Client depuis le 18 novembre pour une offre Bbox Internet/Télé. Entreprises, Smartphones vos options mobile, Le presse, Forfaits mission : faire grandir les relations humaines, Les Que dois-je... Bonjour, Ce dernier va utiliser un autre câble de fibre optique, plus fin que celui utilisé en extérieur, et de couloir blanche, de façon à le rendre le plus discret possible. réseau mobile en zones rurales, La
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